Políticas de devoluciónShop

¡Bienvenido a nuestra página de devoluciones! Pedimos disculpas si tu compra no cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en el proceso de devolución.

Política de Devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones:
   • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Asegúrate de que el producto esté en condiciones originales y acompañado del recibo.
2. Producto Dañado o Defectuoso:
   • En caso de que el producto recibido esté dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema de manera oportuna.
3. Devolución por Cambio de Talla o Preferencia:
   • Si deseas devolver un artículo para cambiar la talla o por una preferencia diferente, garantizamos un proceso sencillo. El artículo debe estar en condiciones originales y sin usar.

Cómo Realizar una Devolución:

1. Completa el Formulario de Devolución:
   • Visita nuestra página de devoluciones y completa el formulario proporcionando toda la información requerida, incluida la razón de la devolución.
2. Empaqueta el Artículo:
   • Empaqueta cuidadosamente el artículo en su embalaje original, si es posible, y asegúrate de incluir el recibo.
3. Envía la Devolución:
   • Envía el paquete utilizando un servicio de envío rastreable. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolso o Reemplazo:

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos con el reembolso o reemplazo del artículo, a tu discreción. El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.

Gracias por tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos en nuestro servicio al cliente.

Contacto: Dirección de correo electrónico: info@secondhanddifiori.com